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よくあるご質問
よくあるご質問
宿泊予約について
Q
支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）がご利用いただけます。現金払いには対応しておりません。オプション料金は、原則として現地でのお支払いとなります。施設内でご案内するオンライン決済をご利用ください。
Q
キャンセルポリシーを教えてください。
【無料】15日前以前【50%】14日前 〜 8日前【100%】7日前 〜 当日・無連絡不泊※いずれも宿泊料金に対する割合です（オプション料金は対象外）。
Q
予約はどこからできますか？
A.当施設公式サイトの「ご予約」ボタンから、オンラインでご予約いただけます。公式サイトからの直接ご予約が最もお得です。Relux・一休.com・Airbnb・楽天トラベルからもご予約いただけます。直接のお電話・メールでのご予約はお受けしておりません。
Q
当日予約はできますか？
A.はい、当日のご予約も承っております。当日16:00までにご予約いただいた場合、18:00以降にチェックインいただけます。※予約状況やプランによってはご予約いただけない場合がございます。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A.当施設ではクレジットカード決済のみのご対応となるため、領収書の発行は行っておりません。ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細書を、領収書の代わりとしてご活用ください。
交通アクセスについて
Q
近くにコンビニやスーパーはありますか？
A. 車で約5分の興津エリアに、セブン・イレブン（24時間）とスーパーがございます。お食事の食材は事前にご購入のうえお越しいただくことをお勧めします。
Q
送迎サービスはありますか？
A. 送迎サービスはございません。上総興津駅などからタクシーをご利用の場合は、お客様ご自身でタクシー会社へご手配ください。【タクシーをご利用のお客様へ】近隣のタクシー会社として、下記をご利用いただけます。エミタスタクシー南総（勝浦営業所）TEL：0470-73-1101※勝浦エリアのタクシーは本数に限りがあるため、ご利用の1時間前を目安にご予約されることをお勧めします。
Q
駐車場はありますか？何台まで停められますか？
A. 敷地内に無料駐車場があり、最大4台まで駐車可能です。 ご利用時間はチェックイン日15:00〜チェックアウト日10:00までとなります。 お部屋1室につき1台が基本です。2台以上ご希望の場合は事前にご相談ください。 なお、2台目以降は1台につき1,100円（税込）/泊の駐車料金が発生いたします。
Q
守谷海岸まで歩いていけますか？
A. 徒歩0分。建物施設の脇にある階段を降りれば、海岸です。
チェックイン・滞在について
Q
チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. チェックイン：15:00〜22:00 チェックアウト：10:00まで チェックイン時刻の変更が必要な場合は事前にご連絡ください。
Q
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
A. アーリーチェックインをご希望の場合は、事前にご連絡のうえ当施設の承諾が必要です。清掃・準備状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。 レイトチェックアウトは原則として承っておりません。やむを得ずチェックアウト時間（10:00）を超過される場合は、1時間につき11,000円（税込）の追加料金が発生いたします。
Q
チェックイン方法を教えてください。スタッフに会いますか？
A. SIONはスタッフ不在の完全セルフチェックイン制を採用しております。ご予約確定後、メールにて入室用の暗証番号をお送りします。スマートロックにご入力いただくだけで、スムーズにご入室いただけます。チェックインからご出発まで、完全プライベートな時間を心ゆくまでお楽しみください。
Q
連泊の場合、清掃は入りますか？
A. 連泊中の清掃は行っておりません。タオル類はご宿泊日数分あらかじめご用意しています。ゴミ袋が必要な場合はご連絡ください。
設備・館内サービスについて
Q
館内着はありますか？
A.館内着・パジャマ等ご用意はございません。お持ちいただくか、ご旅行用のルームウェアをご準備ください。（館内着 10月末頃から導入予定です。）
Q
館内の構造を教えてください。
A.1階に入口2箇所あり。土足禁止。1階玄関に下駄箱あり。
Q
テレビはありますか？NetflixなどのVODは見られますか？
A. 2・3階の各客室に65インチの大型テレビを設置しています。1階リビングにはテレビはなく、90インチ相当のプロジェクターをご用意しています。Netflix・Amazon Prime Videoなどは各自のアカウントでご利用いただけます。
Q
Wi-Fiはありますか？
A. 無料Wi-Fi（光回線）をご用意しています。室内に掲示されたパスワードから接続できます。テレワークや動画視聴も快適にお使いいただけます。
Q
浴室について
A. 市販の入浴剤・バスボムのご使用はご遠慮ください。浴室乾燥機を備えてあります。
Q
洗濯機はありますか？
A. 洗濯乾燥機が1台ございます。洗剤・柔軟剤配合のジェルボールをご用意しています。ご使用の際はドラムに1個入れてからお洗濯ください。
Q
エアコン・暖房はありますか？
A. 全室エアコン完備です。冬季も快適にお過ごしいただけます。
Q
喫煙はできますか？
A. SIONは施設内（室内・テラス・敷地内全域）全面禁煙です。電子タバコ・加熱式タバコも含みます。あらかじめご了承ください。
お食事について
Q
食材・飲み物の持ち込みはできますか？
A. はい、飲食物のお持ち込みは自由です。冷蔵庫・ウォーターサーバー・製氷機・キッチン設備をご自由にお使いください。ウェルカムサービスとして、クラフトビールをお一人様1本ご用意しています。 その他のお飲み物は、オプションでもご注文いただけます。
お子様・ペットについて
Q
子どもは何歳から宿泊できますか？料金は？
A. 年齢制限はございません。未就学児（5歳以下）は無料、小学生以上のお子様は大人と同様の料金となります。お風呂をご利用の際は、必ず大人の方が同伴してください。なお、ベビーベッドやベビー用品のご用意はございませんので、必要なものはお客様ご自身でご準備ください。
Q
乳幼児用の設備（ベビーベッドなど）はありますか？
A. ベビーベッドのご用意はございません。必要な場合は各自でご持参いただくか、レンタルサービスをご利用ください。
Q
ペットは連れて行けますか？
A. はい、事前に当施設の承諾を得た場合に限り、小型犬（5kg以下）2匹までご同伴いただけます。チェックイン前日までにワクチン接種証明をオンラインでご提出ください。ご滞在中はリードの使用、浴室・浴槽・ベッドへの立ち入り禁止、排泄物のお持ち帰りをお願いします。事前申請なくペットを連れ込んだ場合は特別清掃費（最低33,000円〜税込）を申し受けます。
ルール・その他について
Q
記念日・サプライズの手配はできますか？
A. 原則承っておりません。ご要望の内容によっては対応できる場合もございますので、ご予約前にご相談ください。
Q
20歳未満だけのグループで泊まれますか？
A. 20歳未満のお客様のみでのご宿泊は原則お断りしておりますが、保護者の同意書をご提出いただける場合はご宿泊可能です。事前にお問い合わせください。
Q
緊急時の連絡先はありますか？
A. 施設の入口・室内にオーナーの緊急連絡先を掲示しています。無人施設ですが、緊急時はすぐに対応しますのでご安心ください。
Q
忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
A. チェックアウト後1か月間保管いたします。返送をご希望の場合は返送実費をご負担いただきます。チェックアウト後はできるだけ早くオーナーへご連絡ください。
Q
ゴミの処理はどうすればいいですか？
A. ゴミは、燃えるゴミ・燃えないゴミ・缶・びん・ペットボトルに分別していただき、施設でご用意しているゴミ袋をご利用ください。分別後のゴミは、屋外に設置しております専用ダストボックスへお入れください。ご滞在中も快適にお過ごしいただけるよう、皆さまのご協力をお願いいたします。
Q
花火はできますか？
A. 花火はご遠慮ください。施設内・テラスでの花火は禁止です。また、守谷海岸でも花火は禁止されています。
Q
騒音のルールはありますか？
A. 近隣に住宅がございますため、21:00以降の大声・宴会その他の騒音行為はご遠慮ください。ご協力をお願いいたします。